TRAINING

Oferecemos uma ampla gama de serviços de formação, incluindo:

° Formação presencial no cliente

° Formação online

° Mentoria individual

° Acompanhamento pós-formação

° Customização de conteúdo

smartconsult_home_training
smartconsult_home_training_2

BENEFÍCIOS DE TRABALHAR CONNOSCO

° Soluções de formação personalizadas de acordo com suas necessidades e objectivos específicos

° Formadores altamente capacitados e experientes

° Metodologia de ensino de ponta, com foco em resultados

° Flexibilidade na realização dos formandos, seja na modalidade presencial ou online

° Acompanhamento pós-formação, garantindo que os resultados são alcançados

° Customização de conteúdo para garantir que a formação está alinhada com a cultura e valores de sua empresa.

OS NOSSOS CURSOS

Listagem de alguns dos nossos cursos
com maior procura:

• Liderança e Gestão de Equipes

• Gestão de Projetos

• Marketing Digital

• Vendas e Negociação

• Atendimento ao Cliente

• Comunicação Eficaz

• Inteligência Emocional

• Curso de atendimento ao cliente de excelência

• Gestão e prevenção de conflitos

• Liderança e dinamização de equipas

• Acidentes de trabalho

• Acolhimento e integração de colaboradores

• Análise de perfil comportamental

• Análise de viabilidade financeira

• Análise e processos na tomada de decisões

• Analista de perfil comportamental

• Assertividade

• Assertividade – como lidar com

pessoas

• Atendimento 2.0 a arte de encantar

clientes

• Atendimento ao público

• Atendimento de excelência ao cliente

• Atendimento digital (vídeo conferência) (15h)

• Atitude e compromisso com a empresa

• Auxiliares educativas

• Avaliação de desempenho e gestão de competências

• Avaliação de desempenho por competência

• Comissão de prevenção de acidentes de trabalho

• Como falar em público

• Comunicação corporativa

• Comunicação e feedback

• Comunicação em temp de crise

• Comunicação empresarial e institucional

• Comunicação interna

• Comunicação interpessoal

• Comunicação na empresa e relacionamento interpessoal

• Comunicar com eficácia

• Condução de empilhadores

• Condução defensiva

• Contratos e actos administrativos

• Cross cultural management video conferência

• Cultura. Clima e ambiente organizacional – análise e alinhamento com a estratégica de negócio

• Customer services

• Delegação de autoridade

• Desenvolvimento da eficácia pessoal

• Desenvolvimento de competências na gestão de pessoal

• Desenvolvimento pessoal e gestão de stress

• E-formador

• Educação corporativa

• Educação para a cidadania

• Elaboração de atas e relatórios

• Elaboração de pareceres técnicos e docum. Admin.

• Electricidade de baixa tensão

• Equipas de elevado desempenho

• Escrita total – método de escrita criativa para todo texto

• Ética e deontologia profissional

• Etiqueta e boas maneiras

• Excel

• Excel avançado

• Excelência no atendimento – nivel i

• Excelência no atendimento – nivel ii

• Foco no cliente (videoconferência)

• Formação pedagógica inicial de formadores

• Formação pedagógica inicial de formadores

• Fundamentos da gestão de riscos em projetos

• Gerenciamento de riscos em projetos

• Gestão da mudança organizacional – pessoas e processos

• Gestão de armazéns

• Gestão de conflitos e controlo emocional (videoconferência)

• Gestão de equipas de trabalho

• Gestão de frotas

• Gestão de operações logísticas de shipping

• Gestão de pessoas

• Gestão de recursos humanos

• Gestão de serviço a clientes (call center e lojas) (30h.l)

• Gestão de stocks

• Gestão de tempo e organização do trabalho e- learning

• Gestão do stress e a eficácia na organização pessoal

• Gestão do stress e prevenção de doenças profissionais

• Gestão documental

• Gestão e concepção da formação

• Gestão escolar

• Gestão estratégica focada em vendas

• Gestão global de recursos e liderança

• Hábitos de pessoas altamente eficazes

• Humanização na saúde (video conferência)

• Informática

• Inteligencia emocional

• Introdução à administração de contratos

• Introdução à gestão administrativa

• Introdução à gestão de riscos

• Liderança – negociação e gestão de pessoas

• Liderança de equipas e optimização de resultados

• Liderança e gestão de equipas

• Lingua inglesa

• Mediação e gestão de conflitos

• Negociação

• Organização do tempo (videoconferência)

• Organização e gestão de correio electrónico email

• Organização e gestão de tempos em produtividade e inovação

• Organização e gestão do tempo

• Organização e métodos de trabalho

• Outdoor dinâmicas de grupo

• Percepção

• Preparação e condução de reuniões

• Processos de decisão

• Relacionamento no trabalho

• Relações públicas e protocolo empresarial e de estado

• Secretariado

• Secretariado executivo

• Segurança e trabalhos em altura

• Segurança higiene e saúde no trabalho

• Seminário – dinâmicas de grupo aplicada ao trabalho

• Seminário – empreendedorismo

• Seminário – liderança

• Sistema de gestão ambiental

• Sistema de gestão da qualidade – is0 9001 2015 auditorias

• Sistema de gestão da qualidade – sensibilização

• Supervisores de call center

• Team building

• Técnicas administrativas

• Técnicas de apresentação

• Técnicas de arquivo e tratamento de dociumentação

• Técnicas de assessoria de direção (avançado)

• Técnicas de assessoria de direção (base)

• Técnicas de comunicação e expressão oral e escrita

• Técnicas de comunicação escrita e oral

• Técnicas de negociação

• Técnicas de organização do trabalho e gestão de tempo

• Técnico de manutenção de residências e escritórios

• Terapia familiar

• Trabalho em equipa e motivação

• Workshop – empreendedorismo (growtrain)

• Workshop – liderança (growtrain)

• Workshop – motivação profissional

• Workshop – secretariado